Оценка результатов деятельности КР

Главная

Введение

Терминология

Этапы КР

Построение КР

Информация в КР

Оценка результатов

Итоги и ссылки

Оценка результатов деятельности какой-либо системы, подразделения является неотъемлемой частью оценки деятельности всей компании в целом. Но для органа конкурентной разведки оценка важна еще и потому, что от этого зависит – будет финансироваться конкурентная разведка в компании или нет.

Нет единого подхода в том, как оценивать результаты работы конкурентной разведки, но все специалисты сходятся в одном – результат деятельности КР должен, в конечном счете, выражаться в денежном эквиваленте. 

Всегда надо быть готовым к тому, что высшее руководство задаст вопрос – как конкурентная разведка оценивает то, чем занимается? Как правило, самый упрощенный вариант оценки деятельности КР выглядит из совокупности количественных и качественных показателей:

• количественные показатели:

  • количество предупреждений о важных фактах и событиях;

  • количество отчетных информационных документов;

  • количество пользователей в базе данных КР и т.д.

• качественные показатели:

  • качество информационных документов;

  • общая оценка результатов, основанная на субъективном мнении руководителей и т.д.

Недостатком такого подхода к оценке результатов деятельности КР является то, что руководству компании не ясно, как же орган КР повлиял на процесс принятия решения по важным стратегическим вопросам?

Чтобы показать и доказать важность и необходимость работы КР в компании, необходима другая система оценки результатов разведки. Такая система, чтобы у руководства не возникало никаких вопросов относительно целесообразности КР в компании.

В наиболее развитых компаниях применяется подход к оценке деятельности КР, при котором основной акцент переносится на значение вклада КР для стратегии, в пользу которой было принято решение. Речь теперь идет не о количестве информационных документов или количестве потребителей разведывательной информации.

В большинстве случаев орган КР может руководствоваться следующими количественными критериями оценки:

• экономия времени. На сколько разведывательная информация, полученная от КР, сократила временной путь от принятия решения до получения конкретного результата. Сравнить со временем до достижения нужного результата без данных от КР;

• экономия денег. Сколько средств было сохранено в результате использования информации КР;

• предотвращение лишних затрат. Зачем тратить средства на изучение проблем, вопросов, ответы на которые можно получить от органа КР;

• увеличение доходов. Сравнить прибыль компании, полученную с учетом деятельности КР и прибыль, которая была бы получена без разведывательной информации.

В оценке деятельности КР компании также можно применить систему качественных оценок, ответы на которые помогут сформулировать конечный итог деятельности конкурентной разведки:

• значимость проектов, реализованных благодаря разведывательной информации;

• перспективы и прибыль от проектов, реализованных благодаря поддержке КР;

• рыночная стоимость проектов, реализованных благодаря КР;

• степень поддержки передовых идей в компании;

• степень внедрения передовых идей в структуру КР компании;

• связь деятельности КР с разработкой корпоративной стратегии компании;

• соотношение степени решения текущих проблем и вклада в решение стратегических вопросов.

Главная  Введение  Терминология  Этапы КР  Построение КР  Информация в КР  [ Оценка  результатов ]  Итоги и ссылки