Построение и управление КР

Главная

Введение

Терминология

Этапы КР

Построение КР

Информация в КР

Оценка результатов

Итоги и ссылки

Эффективная КР подразумевает наличие отдельного функционального органа с полной занятостью сотрудников.

Какой должна быть система управления конкурентной разведкой - централизованной или децентрализованной? Существует правило, выработанное на основе опыта:

• подразделения компании, у которых сходные потребители или конкуренты и общие ресурсы, ведут разведку централизованно;

• подразделения, которые решают разные задачи и практически не пересекаются при своей деятельности, осуществляют обмен информацией (взаимодействие).

При создании системы КР необходимо помнить, что разведка ведется не только специально предназначенными для этих целей силами и средствами. Необходимо создать в компании такую систему, при которой каждый из сотрудников всех подразделений в той или иной мере участвовал в каком-либо этапе разведки. Особое внимание при этом уделяется обучению сотрудников не профильных подразделений элементарным навыкам ведения разведки.

Формирование структуры конкурентной разведки – не самоцель. Прежде всего, структура нужна для упорядочения по времени, в пространстве и по другим признакам множества частных бизнес – процессов, необходимых для рационального и экономичного достижения цели конкурентной разведки. Построение структуры КР выполняется в два этапа:

• анализ и декомпозиция главной задачи (функции) конкурентной разведки;

• объединение (синтез) отдельных задач (функций) для формирования элементарных структурных единиц – рабочих мест, должностей и т.д.

Упрощенно говоря, необходимо представить все процессы, которые присущи конкурентной разведке и сопоставить этим процессам рабочее место (еще упрощая ситуацию – конкретного сотрудника, ответственного за выполнение этого процесса), затем определить подчиненность между ними.

Основные функции, присущие конкурентной разведке, как управленческой системе:

• подготовка (планирование);

• сбор;

• обработка;

• распределение;

• регулирование (координирование) в рамках параметров плана.

В зависимости от особенностей компании, взглядов на конкурентную разведку со стороны руководства и других деталей набор функций может быть дополнен.

В планировании КР участвует в той или иной мере весь топ – менеджмент компании. Однако основная нагрузка ложится на руководителя конкурентной разведки. Поэтому функцию планирования будут выполнять несколько должностных лиц компании: руководитель органа КР и топ – менеджеры компании, участие которых будет целесообразным. Это зависит в первую очередь, для решения каких задач планируется применение конкурентной разведки.

Сбор разведывательной информации. В идеале для выполнения этой функции должен быть создан отдельный орган (структурное подразделение) в составе конкурентной разведки. На практике это не так. Главная причина в том, что всякая коммерческая организация ориентирована в первую очередь на получение прибыли и как следствие достижения максимальной экономии средств. Поэтому выполнение данной функции распределяется на каждого сотрудника компании.

Обработка разведывательной информации требует от исполнителей данной функции особых навыков и умений. Кроме того, в отличие от предыдущей, обработка предполагает анализ и оценку информации, и что очень важно – выработку предложений высшему руководству компании по действиям в той или иной ситуации. Эта работа требует не только квалифицированного труда, но и нахождения всех сотрудников в одном функциональном подразделении.

Распределение – для выполнения данной функции не создается отдельных структурных единиц и работа по распределению (доведению), информации сводится в основном к отработке взаимосвязей между потребителями разведывательной информации и ее поставщиками, т.е. теми, кто произвел обработку.

Под регулированием понимается в данном случае корректировка деятельности сотрудников по сбору, обработке и распределению разведывательной информации в зависимости от складывающейся ситуации.

Главная  Введение  Терминология  Этапы КР  [ Построение КР ]  Информация в КР  Оценка  результатов  Итоги и ссылки